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Come gestire i reclami in biblioteca

di

Maria Stella Rasetti

Editrice Bibliografica

Come gestire i reclami in biblioteca - Bookrepublic

Come gestire i reclami in biblioteca

di

Maria Stella Rasetti

Editrice Bibliografica

FORMATO

Social DRM

DISPOSITIVI SUPPORTATI

computer

e-reader/kobo

ios

android

kindle

€ 4,99

Descrizione

Una guida preziosa per imparare a gestire i "reclami" ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.

Dettagli

Dimensioni del file

194,6 KB

Lingua

ita

Anno

2016

Isbn

9788870759167