Empfehlungsmarketing als Instrument der Kundenbindung

di

Lutz Herrmann

Igel Verlag

Empfehlungsmarketing als Instrument der Kundenbindung - Bookrepublic

Empfehlungsmarketing als Instrument der Kundenbindung

di

Lutz Herrmann

Igel Verlag

FORMATO

Nessuna protezione

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€ 39,99

Descrizione

In Zeiten eines stetig härteren Wettbewerbs kommt der Kundenbindung eine immer größere Bedeutung für Unternehmen zu. Viele Untersuchungen beschäftigen sich damit, wie ein entsprechendes Treueverhalten der Kunden zu erreichen ist. Ein möglicher – bislang wenig beachteter – Faktor zur Schaffung und Verstärkung der Kundenbindung ist das Empfehlungsverhalten von Käufern. Ist ein Kunde einem Unternehmen bzw. einem Produkt besonders treu, wenn er dieses weiterempfiehlt? Und wie wäre ein solcher Zusammenhang theoretisch zu begründen? Diese Fragen werden anhand einer experimentellen Untersuchung analysiert und durch die Dissonanztheorie in einem ersten Ansatz theoretisch begründet.

Dettagli

Dimensioni del file

683,0 KB

Lingua

ger

Anno

2017

Isbn

9783868153750

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