Sportsponsoring als Instrument des Customer Relationship Management (CRM)

di

Fabian Mottl

Igel Verlag

Sportsponsoring als Instrument des Customer Relationship Management (CRM) - Bookrepublic

Sportsponsoring als Instrument des Customer Relationship Management (CRM)

di

Fabian Mottl

Igel Verlag

FORMATO

Nessuna protezione

DISPOSITIVI SUPPORTATI

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kindle

€ 43,00

Descrizione

Das Thema Customer Relationship Management (CRM) gewinnt sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis entscheidend an Bedeutung. Darüber hinaus wird die Marketing-Kommunikation für Unternehmen im Laufe der letzten Jahrzehnte kontinuierlich wichtiger; Unternehmen befinden sich heute hinsichtlich ihrer Marketingstrategie gar in einem Kommunikationswettbewerb. Ein geeignetes Kommunikationsinstrument, das sich bewährt und etabliert hat, um mit den Zielgruppen vor Ort in Dialog zu treten und Beziehungen auszubauen, ist das Sponsoring. Hierbei stellt Sportsponsoring die am häufigsten eingesetzte Sponsoringart dar. Fabian Mottl macht an dieser Stelle nun den Schritt, das Sportsponsoring mit der CRM-Erfolgskette zu verknüpfen und als Instrument des CRM zu betrachten. Er zeigt auf, dass die zentralen Konstrukte der CRM-Erfolgskette – Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Unternehmenserfolg – durch den Einsatz des erlebnisorientierten Kommunikationsinstruments Sportsponsoring gesteigert werden können.

Dettagli

Dimensioni del file

1,0 MB

Lingua

ger

Anno

2017

Isbn

9783868154207

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