Comunicare al front office

di

Simonetta Marenzi

Area51 Publishing

Comunicare al front office - Bookrepublic

Comunicare al front office

di

Simonetta Marenzi

Area51 Publishing

FORMATO

Social DRM

DISPOSITIVI SUPPORTATI

computer

e-reader/kobo

ios

android

kindle

€ 2,99

Descrizione

Le abilità e le strategie per una comunicazione efficace, empatica e competente Chi lavora al front office deve gestire (telefonicamente, via mail, web e di persona) il primo impatto tra l’azienda e il soggetto esterno. L’operatore al front office in un’impresa è un vero e proprio facilitatore del processo economico e, in quanto tale, deve padroneggiare e allenare una serie di abilità comunicative ed empatiche ben determinate, oltre che possedere competenze specifiche. Questo ebook è pensato in particolare per lavoratori, imprenditori e coordinatori del personale che vogliono condividere una visione aziendale, per offrire sul mercato economico beni e servizi realizzati con cura e impegno, in una compartecipazione collettiva, traendone il giusto successo e beneficio, verso un intento comune: fare impresa. E per un’impresa, la comunicazione al front office efficace, empatica e competente è la base del successo. L'autrice Sin da giovanissima, accanto agli studi tradizionali, Simonetta Marenzi si dedica alla ricerca e allo studio in ambito antroposofico e teosofico, motivata dal desiderio di comprendere le connessioni di causa effetto che si rivelano nella vita relazionale, economica e sociale delle persone. All'esperienza lavorativa maturata in contesti aziendali unisce la formazione e l'esperienza sviluppate in campo umanistico e personale attraverso il counseling psicosintetico, le rappresentazioni sistemiche e organizzative, la comunicazione non violenta, lo yoga e i percorsi con sciamani di diverse tradizioni. Ha lavorato per molti anni all’interno di aziende commerciali e industriali, in ambito amministrativo, 8inanziario e come coordinatrice del personale.
Conduce incontri individuali e di gruppo su temi legati alla crescita personale e sviluppo di sé e incontri di formazione per lavoratori e imprenditori su temi legati alla comunicazione, timing, problem solving, passaggi generazionali. Con Area51 Publishing ha pubblicato Una via possibile. Proposte per un’economia olistica e sostenibile.

Dettagli

Dimensioni del file

662,0 KB

Lingua

ita

Anno

2015

Isbn

9788865748602

Informativa e consenso per l'uso dei cookie
Questo sito utilizza, fra gli altri, cookie tecnici, cookie di marketing generico anche di terze parti, cookie di profilazione di terze parti. I cookie servono a migliorare il sito stesso e l'esperienza di navigazione degli utenti. Per conoscere tutti i dettagli, può consultare la nostra cookie policy qui. Cliccando sul pulsante "Ho capito", accetta l’uso dei cookie.