Termini d'uso, informativa sul trattamento dei dati personali e regolamento per le recensioni

Termini d'uso dello store e dei servizi collegati a Bookrepublic

Bookrepublic è una piattaforma tecnologica di gestione, distribuzione e vendita online di ebook (di seguito “piattaforma”). Editori italiani, distributori e Bookrepublic stessa, nella sua attività di editore, utilizzano la piattaforma per commercializzare al pubblico i propri ebook. Titolare della piattaforma è Bookrepublic Srl (di seguito “Bookrepublic”), con sede legale in Via degli Olivetani, 12 - 20123 Milano.

I presenti termini d'uso regolano i rapporti tra l'Utente e Bookrepublic riguardo i servizi offerti tramite la piattaforma Bookrepublic.

I termini d'uso devono essere letti prima di utilizzare i servizi di Bookrepublic.

I presenti termini d'uso costituiscono un accordo vincolante tra l'utente e Bookrepublic riguardo ai servizi erogati da quest'ultima tramite Bookrepublic.

Per qualsiasi dubbio o domanda sui termini di servizio ti consigliamo di consultare la guida all'acquisto o di contattare direttamente il customer care di Bookrepublic scrivendo a customer@bookrepublic.it

1. A cosa serve avere un account utente sulla piattaforma Bookrepublic. Chi può farlo

Per acquistare gli ebook offerti nella piattaforma è necessario avere un account su Bookrepublic.

L'account consiste nella registrazione di un'utenza personale nella piattaforma Bookrepublic mediante la scelta di credenziali di autenticazione alla piattaforma stessa. Le credenziali, unitamente agli altri dati necessari per l'iscrizione alla piattaforma e indicati nel form di iscrizione, costituiscono l'identificativo virtuale dell'Utente all'interno di Bookrepublic.

L'account permette di:

La creazione di un account da parte dell'Utente non impegna l'Utente all'acquisto o all'uso dei servizi offerti per il tramite della piattaforma ma ha il solo fine di permettergli in modo personale l'accesso agli stessi.

L'account può essere cancellato in ogni momento dall'Utente mandando una mail all'indirizzo customer@bookrepublic.it.

La creazione di un account è riservata alle persone che siano maggiorenni e abbiano la capacità di agire necessaria per utilizzare i servizi di Bookrepublic e prestare valido consenso per accettare le condizioni di vendita, le policy e le termini d'uso di Bookrepublic.

Portando a termine l'iscrizione alla piattaforma, l'Utente garantisce di essere maggiorenne e certifica la veridicità e la correttezza delle informazioni che lo riguardano.

Bookrepublic favorisce e promuove la lettura anche nei confronti di soggetti minorenni ma titolare di un account e del relativo acquisto può essere solo un adulto.

Ogni account è nominativo e personale e, cioè, non può essere condiviso con altre persone.

L'Utente non può usare abusivamente dati personali identificativi di terze persone (nome, cognome, indirizzo email) per creare un account.

La guida che spiega come registrarsi alla piattaforma e gestire il proprio account è consultabile alla url: http://www.bookrepublic.it/about/registrazione/

2. Custodia di username e password e responsabilità della propria identità virtuale su Bookrepublic

L'Utente è responsabile della custodia delle proprie password e credenziali di autenticazione alla piattaforma. Qualora dimentichi l'username usato o la password scelta per autenticarsi alla piattaforma deve attivare la procedura automatica di recupero password.

In caso incontri problemi nelle procedure di recupero automatico delle password o nel caso in cui pensi di essere stato soggetto a furto di identità, o nel caso in cui abbia dimenticato la username è tenuto a comunicarlo tempestivamente agli amministratori del sito scrivendo a customer@bookrepublic.it.

L'Utente è consapevole che qualsiasi attività effettuata nella piattaforma con le credenziali di autenticazione che lo riguardano si presume compiuta personalmente dall'Utente stesso pertanto è sua cura e interesse non condividere con altri le credenziali di autenticazione allo store.

Se si eseguono acquisti da computer condivisi o pubblici è cura dell'Utente ricordarsi di effettuare il log out dalla piattaforma una volta terminata la navigazione.

3. Cancellazione dell'account. Effetti

L'Utente può cancellare il proprio account sullo store Bookrepublic in ogni momento scrivendo una mail al customer care all'indirizzo customer@bookrepublic.it.

La cancellazione dell'account, una volta confermata dal customer care, comporta l'impossibilità di effettuare altri acquisti o continuare ad utilizzare i servizi della piattaforma con le credenziali di autenticazione dell'account cancellato.

Le recensioni e i rating dei libri in catalogo, appaiono firmate con il nome e cognome dell'Utente che le ha pubblicate (vedi infra le condizioni d'uso dello spazio per recensire) non sono cancellate autonomamente e, per caratteristiche tecniche del sistema software della piattaforma, permangono nella piattaforma stessa anche dopo la cancellazione dell'account.

Se l'Utente desidera cancellare anche le recensioni ha l'onere di segnalarlo al customer care (anche in un momento successivo a quello in cui richiede la cancellazione dell'account) scrivendo all'indirizzo customer@bookrepublic.it.

Le informazioni relative alle transazioni e ai pagamenti effettuate dall'Utente vengono conservate da Bookrepublic anche dopo la cancellazione dell'account ma ai soli fini contabili imposti dalle leggi applicabili e, comunque, non oltre i termini prescritti dalle leggi stesse.

Per avere informazioni dettagliate su quali dati rimangono archiviati da Bookrepublic dopo la cancellazione di un account si rimanda alla policy in materia di privacy.

4. Diritti d'autore sugli ebook. Diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma.

Gli ebook acquistati non conferiscono nessun diritto all'utente in merito al contenuto degli stessi. Escluso il caso in cui gli ebook siano rilasciati espressamente con una delle licenze Creative Commons l`Utente è tenuto a rispettare tutti i diritti d`autore spettanti ad autori ed editori e a non copiare, modificare, rivendere l`ebook acquistato.

L'Utente non può esercitare alcun diritto in merito ai marchi e ai loghi di Bookrepublic e Bookrepublic, i contenuti della piattaforma, il layout del sito, l'organizzazione del catalogo, le recensioni inserite dagli altri utenti.

Salvo non sia diversamente specificato Bookrepublic è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale.

5. Newsletter

L'Utente che ha deciso di ricevere la newsletter all'atto di iscrizione o in un momento ad essa successivo riceverà le informazioni commerciali in essa contenute all'indirizzo e-mail che è stato conferito al momento della creazione dell'account su Bookrepublic.

Se l'Utente cambia indirizzo e-mail dai dati del suo account riceverà la newsletter al nuovo indirizzo.

L'iscrizione alla newsletter può essere revocata dall'Utente in ogni momento dal pannello di gestione dell'account o scrivendo a customer@bookrepublic.it.

6. Comunicazioni di servizio. Modifica alle condizioni d`uso, vendita e policy dello store

Interruzioni di servizio o aggiornamenti tecnici della piattaforma che possono comportare interruzioni di servizio per lo store Bookrepublic preventivate dall`amministrazione tecnica della piattaforma e non dovute a caso fortuito o forza maggiore verranno comunicate con ragionevole preavviso via e-mail agli Utenti iscritti.

Modifiche sostanziali alle policy di privacy o termini d'uso o condizioni di vendita che necessitino un nuovo espresso consenso da parte degli Utenti iscritti saranno comunque comunicate con congruo anticipo agli Utenti affinché possano esprimere la loro volontà.

Si, consiglia, pertanto, di assicurarsi che le mail inviate dal customer care per lo store Bookrepublic non venga deviato nella cartella dello spam. In ogni caso l`Utente è tenuto a controllare periodicamente e di propria iniziativa le policy e condizioni di vendita e d`uso dello store.

7. Problemi o disguidi. Customer Care

Qualsiasi problema o disguido che si verifica nell'uso o nel download di un ebook o in relazione alla gestione del proprio account può essere comunicato al customer care che provvederà, se possibile, ad assistere e guidare l'Utente nella risoluzione del problema.

Privacy policy BookRepublic-Librerie.coop

Introduzione

BookRepublic e Librerie.coop hanno deciso di dare il via ad una iniziativa commerciale finalizzata alla creazione di un servizio e-commerce gestito in modo congiunto ed avente come obiettivo la messa in comune dei mezzi di comunicazione utilizzando come canale il presente sito. Per tale ragione ai fini privacy BookRepublic e Librerie.coop sono contitolari dei dati degli utenti.

La "contitolarità̀" è riferita alla gestione delle attività̀ correlate all’uso del presente sito, alla gestione dell’iscrizione e dell’account utente, alla promozione, qualora accettata a seguito della presente informativa dall’utente stesso, e, più in generale, in tutti i rapporti con la con la clientela in quanto operati dalle due società̀ nella condivisione di strutture, risorse informatiche e personale incaricato in virtù̀ degli accordi sottoscritti tra le parti.

Ove determinati aspetti di tale trattamento dovessero riguardare uno solo dei "contitolari", la circostanza verrà indicata all’Utente mediante specifico riferimento al Contitolare di volta in volta interessato.

Tipologie di utenti e titolarità dei dati

I dati personali degli utenti che si iscrivono al presente sito per la prima volta a far data dal 21 maggio 2015 in assenza di precedenti rapporti con BookRepublic o con Librerie.coop rispettivamente, sono raccolti per il tramite del presente sito e verranno trattati sia da BookRepublic che Librerie.coop in modo congiunto o disgiunto, in piena contitolarità.

Se i due contitolari dovessero continuare disgiuntamente la propria attività di vendita di e-book, ciascuno di essi potrà trattare individualmente i dati dell'utente.

I dati raccolti precedentemente alla presente operazione commerciale, ovvero individualmente da librerie.coop o BookRepublic in data antecedente al 15 aprile 2015 , invece, non saranno trasferiti all’altro “contitolare”, e l’unica modifica per tali interessati rimane il presente sito, ovvero un nuovo canale di vendita con un nuovo e più aggiornato catalogo di e-book.

In nessun caso, a meno che non esprimano espressamente volontà in tal senso, i dati personali di tale utente passeranno all’altra parte e per i quali rimangono in vigore i precedenti accordi.

Dati raccolti dai contitolari

Si ricorda che ai fini del Codice in materia di protezione dei dati personali (d. lgs 196/03) il titolare è la persona fisica o giuridica che effettua il trattamento dei dati degli “interessati” e che gli interessati sono, a loro volta, le persone fisiche, le persone giuridiche, l'ente o l'associazione cui si riferiscono i dati personali.

Ai fini della presente informativa il titolare dei dati è Bookrepublic Srl, con sede legale in Via degli Olivetani 12 - 20123 Milano, di seguito "Bookrepublic", in persona di Marco Ferrario e Librerie.coop S.P.A. con sede legale in via Villanova n.29/7 – 40055 Villanova di Castenaso (Bo) per il tramite del proprio legale rappresentante pro tempore.

Per “dato personale” si intende qualunque informazione relativa a persona fisica, persona giuridica, ente od associazione, identificati o identificabili, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale.

Si elencano, di seguito, i dati personali trattati dal Titolare attraverso l’accesso al sito attraverso le due principali categorie di interessati.

Utenti senza account o non loggati nello store

Per la navigazione generale all’interno del sito sono raccolti i seguenti dati di navigazione:

Tali dati hanno natura tecnica, validità temporanea e non sono raccolti allo scopo di identificare gli utenti non iscritti ma, per via del loro funzionamento e in combinazione con altri dati detenuti da soggetti terzi (ad esempio il fornitore di connessione Internet dell’interessato), potrebbero permetterne l'identificazione.

I Titolari non effettuano l’identificazione, non comunica a terzi tali dati e li utilizza in forma anonima e al solo fine di erogare il corretto funzionamento dei servizi e per mantenere la sicurezza dei sistemi informatici.

Utenti iscritti e attività nella piattaforma dopo l'autenticazione

a. Dati personali raccolti per la fruizione dei servizi erogati tramite la piattaforma.

I Titolari raccolgono i dati indicati nel form di iscrizione dall’Utente stesso e ricollegano a questi le attività svolte dallo stesso nello store, e cioè acquisti (tra cui l’elenco dei titoli eventualmente acquistati in precedenza) e recensioni eventualmente inserite dall'Utente stesso.

Dati di navigazione riferibili all’attività effettuata dall’Utente all’interno della piattaforma e fruizione funzioni store.

Tali dati sono raccolti allo scopo di permettere l'acquisto degli e-book in catalogo all’Utente pertanto vengono associati, dopo l'autenticazione, all’Utente iscritto. Essi sono elaborati al fine permettere la consegna degli ordini e comunicati – eventualmente – all’editore o fornitore che ha inserito il libro in catalogo al fine di certificare l’avvenuta transazione e stabilire le relative spettanze economiche.

Le recensioni vengono indicizzate dai motori di ricerca; ad ogni recensione rimane associato il nome e cognome inserito dall'Utente nel form di iscrizione.

Tipologia di cookies raccolti per tutte le categorie di utenti.

Store: la piattaforma prevede un cookie di sessione per tracciare la sessione dell’Utente e permettergli di usufruire del servizi dello store.

Google Analytics: il software, usato indifferentemente per sito e piattaforma, crea un cookie per utente al fine di generare statistiche di utilizzo. I dati generati da questo cookie sono conservati presso Google Inc.

Per il funzionamento dei cookies in Google Analytics consultare la documentazione ufficiale fornita da Google alla url: http://code.google.com/apis/analytics/docs/concepts/gaConceptsCookies.html

Modalità del trattamento

I dati personali degli interessati sono trattati in formato elettronico e, ove necessario, cartaceo con l’uso di dispositivi informatici e presso strutture di cui I Titolari hanno la piena disponibilità secondo le misure di sicurezza previste dalla vigente normativa in materia di dati personali.

Finalità del trattamento

Dati navigazione non autenticata nel sito

I Titolari eseguono il trattamento dei dati personali dell’utente del sito all’unico fine di permettergli la navigazione nel sito.

I cookies utilizzati per la fruizione del sito sono di sessione, quindi temporanei, e possono essere cancellati dall’interessato tramite la chiusura del proprio browser impedendo, così, che il software di gestione della piattaforma di vendita individui l'utente causando, così, la cessazione del trattamento dei dati di navigazione anche da parte del software della piattaforma. La cancellazione dei cookies da parte dell'utente impedisce al software di gestione della piattaforma BookRepublic di riconoscere l'utente stesso alla prossima visita al sito.

Utente registrato e autenticato alla piattaforma

I dati personali collegati alla creazione dell'account sono raccolti e trattati dai Titolari per permettere all'utente di eseguire acquisti nello store ed effettuare le attivita' specificate nei termini d'uso.

Qualora l'Utente richieda l'emissione di fattura, I Titolari tratteranno anche i dati conferiti dall'utente necessari all'emissione della fattura.

L'Utente ha, inoltre, la possibilità di recensire e dare voti di gradimento ai testi presenti in catalogo.

L'Utente che comunica esplicito consenso a ricevere una newsletter, inoltre, può ricevere alla propria casella di posta elettronica informazioni commerciali da parte dei Titolari.

I dati conferiti dagli interessati per l'iscrizione alla piattaforma, per la fatturazione e i dati di navigazione non saranno comunicati o diffusi a terzi a meno che ciò non sia previsto da disposizioni di legge o richiesto dalle Autorità.

I dati relativi alle transazioni economiche saranno trasmessi agli istituti che gestiscono per BookRepublic il sistema di pagamento e agli Editori e relative distrubutori dell'ebook acquistato per comunicare loro i dati sulle vendite dei rispettivi titoli o per adempiere ad obblighi di legge.

Cessazione del trattamento dei dati dell'Utente iscritto

Il trattamento dei dati conferiti per l'accesso allo store cessa quando l'utente decide di cancellare il proprio account.

In questo caso I Titolari manterranno nei propri archivi i soli dati relativi agli acquisti e alla fatturazione dell'utenza cosi' come richiesto dalla legge e per i tempi da questa prescritti.

Per cancellarsi è necessario mandare una mail specificando la richiesta all'amministratore della piattaforma all'indirizzo customer@bookrepublic.it

DRM Adobe e Social DRM

Alcuni testi sono protetti da tecnologie che restringono l'accesso ai contenuti, meglio note come DRM.

Nel catalogo dello store, in particolare, possono essere presenti due tipi di DRM, la tecnologia Adobe Digital Editions e il Social DRM. La presenza del DRM e la loro tipologia è segnalata adeguatamente nelle schede informative degli e-book interessati.

Le tecnologie sui DRM hanno la funzione di proteggere le copie di contenuti protetti da diritto d'autore con meccanismi digitali. In taluni casi tali tecnologie possono avere implicazioni in materia di dati personali.

Per la tecnologia di Adobe, presente in alcuni titoli del nostro catalogo, le caratteristiche di funzionamento [http://www.adobe.com/products/digitaleditions/faq/] e le policy in materia di privacy [http://www.adobe.com/misc/privacy.html]devono essere consultate periodicamente sul sito del produttore.

In ogni caso nessun dato personale che l'utente comunica direttamente o indirettamente ad Adobe per l'uso fatto del file acquistato è comunicato a Bookrepublic.

L'altra tecnologia DRM che è possibile trovare in catalogo, il c.d. “Social DRM” denominato Exlibris non ha alcuna attitudine a trasmettere in remoto dati identificativi dell'utente consistendo in un semplice watermark che riporta sul file il nome, il cognome, un identificativo della transazione e la mail dell'utente che ha acquistato il libro.

Natura del conferimento dei dati e conseguenze di eventuale rifiuto

Il conferimento dei dati personali dell'interessato, ossia i dati personali richiesti nel form di iscrizione non sono obbligatori ma il rifiuto di conferirli impedisce la registrazione in piattaforma e, pertanto, la fruizione dei servizi di vendita di e-book.

Il rifiuto dei cookies impedisce l'iscrizione e la navigazione in piattaforma come utente autenticato e, pertanto, impedisce l'acquisto degli e-book, la consultazione del profilo, l'inserimento delle recensioni.

Il consenso all'invio della newsletter agli iscritti alla piattaforma non richiede il conferimento di dati ulteriori a quelli richiesti in sede di iscrizione: basta la sola email.

L'eventuale rifiuto a riceverla non impedisce all'utente di effettuare acquisti ed utilizzare la piattaforma ed è pertanto, non obbligatorio.

Diritti dell'interessato

Gli interessati hanno in ogni caso i diritti di cui all'art. 7 del d.lgs. 196/2003 a cui integralmente si rimanda.

Il recapito a cui rivolgersi per esercitare i diritti di cui all’art. 7 del d. lgs 196/03 è Bookrepublic Srl, con sede legale in Via degli Olivetani 12 - 20123 Milano, di seguito "Bookrepublic", in persona di Marco Ferrario oppure mandare una email specificando nell'oggetto “Privacy” a customer@bookrepublic.it o a librerie.coop via e-mail, all'indirizzo: info@librerie.coop.it o per posta cartacea presso la sede amministrativa del Titolare al seguente indirizzo: Bookrepublic Srl, Via degli Olivetani 12 - 20123 Milano. Per contattare i contitolari congiuntamente, si prega di rivolgersi al presente indirizzo email: customer@bookrepublic.it

Modifiche

La policy di trattamento dei dati personali presente in questa informativa potrebbe essere soggetta a cambiamenti o aggiornamenti nel tempo.

Modifiche che dovessero comportare il trattamento di dati diversi da qualli indicati nella presente informativa saranno segnalate agli Utenti iscritti con una comunicazione inviata alla email con cui hanno effettuato l’iscrizione.

Gli utenti non iscritti sono tenuti a controllare periodicamente l’aggiornamento della presente informativa.

Ciascuna versione dell’informativa è identificata ed è da ritenersi aggiornata dalla data di emissione.

Regole d'uso per le recensioni

Lo spazio per le recensioni è creato per gli Utenti e dagli Utenti per favorire la libera discussione e pertanto Bookrepublic s.r.l. non modera in alcun modo le recensioni da questi pubblicate.

Solo gli Utenti che hanno un account sulla piattaforma BookRepublic possono inserire una recensione sugli ebook presenti in catalogo.

Al fine di mantenere integro e costruttivo lo spazio per le recensioni si invitano gli utenti a prendere visione e rispettare le regole che seguono.

1. Pubblicazione delle recensioni sulla piattaforma BookRepublic. Diritti sulle recensioni

Pubblicando la recensione su BookRepublic l'Utente certifica di potere disporre con pieno diritto del contenuto che inserisce.

Cliccando sul tasto che permette la pubblicazione della recensione, l'Utente acconsente che la essa sia pubblicata, riprodotta e comunicata al pubblico da Bookrepublic attraverso la piattaforma BookRepublic, raggiungibile a partire dalla url: http://www.bookrepublic.it.

I diritti sulla recensione si intendono ceduti dall'Utente a Bookrepublic in modo non esclusivo e irrevocabile per la durata massima consentita dalla legge. L'Utente è consapevole che la cessione di tali diritti è a titolo gratuito.

Bookrepublic riconosce il diritto alla paternità della recensione all'Utente e questa apparirà sempre con la menzione e indicazione del nome e cognome fornito dall'Utente all'atto dell'iscrizione.

La recensione, una volta pubblicata su BookRepublic, è pubblica, cioè visibile a tutti, ed è indicizzata dai motori di ricerca.

L'Utente può recensire ogni ebook una sola volta ma ha la possibilità di modificare il testo della propria recensione.

La cancellazione della recensione è possibile ma, per questioni tecniche, solo attraverso l'intervento del customer care contattabile all'indirizzo customer@bookrepulic.it

2. Responsabilità personale per il contenuto delle recensioni

Le recensioni non sono anonime e in calce ad ognuna di esse appare il nome e cognome dell'Utente che le ha pubblicate.

è dovere dell'Utente conoscere e rispettare qualsiasi norma o legge in vigore che possa essere applicabile alla recensione che pubblica, tra cui a titolo meramente esemplificativo, le leggi in materia di tutela dei dati personali, in materia di diritto all'immagine, reputazione e dignità della persona, di diritto d'autore.

Nel pubblicare la recensione, l'Utente si assume ogni responsabilità per quanto scritto e s'impegna a garantire e mantenere indenne Bookrepublic da qualsiasi danno o pretesa possa essere avanzata dagli altri Utenti o da terzi in ragione o a conseguenza delle recensioni pubblicate.

Nel pubblicare la recensione l'Utente deve considerare le regole consuetudinarie della netiquette e rispettare gli altri evitando insulti personali e comunicazioni dirette ad offendere, molestare o infastidire singoli utenti o terzi.

L'Utente si impegna a non pubblicare nella propria recensione, senza il consenso degli aventi diritto, dati personali o sensibili di terzi né di rendere identificabili in alcun modo, diretto o indiretto e a loro insaputa, tali soggetti attraverso le proprie recensioni.

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Milano 21 maggio 2015