Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica

di

Roberto Petrone

Franco Angeli Edizioni

Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica - Bookrepublic

Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica

di

Roberto Petrone

Franco Angeli Edizioni

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€ 20,99

Descrizione

Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all’utilizzo del telefono dall’agenzia, dal call center “interno-esterno” o dal servizio clienti.

Dettagli

Dimensioni del file

6,1 MB

Lingua

ita

Anno

2014

Isbn

9788891718891

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